개그맨 핫이슈지 영상을 보면서 웃음이 나면서도, 한편으로는 인테리어 업체들의 현실이 떠올랐습니다. 😞 상황은 다르지만, 상담을 하다 보면 무리한 요구를 하거나 업체를 단순히 가격 경쟁만 시키는 고객 때문에 힘들어하는 대표님들이 정말 많습니다. 말도 안 되는 공사비를 요구하고, 여러 업체를 가격만으로 경쟁시키며, 전문성을 존중하지 않는다면 그 상담에 모든 시간과 에너지를 쏟을 필요는 없습니다. 오히려 "가장 먼저 해야 할 일은 고객을 파악하는 것"입니다. 좋은 고객은 좋은 전문가를 존중하고, 좋은 전문가는 그런 고객에게 최선을 다합니다. 제가 단톡방 업체들과 소통할 때 항상 하는 말이 있습니다. "모든 고객에게 최선을 다하려 하지 마세요." -최선을 다할 가치가 있는 고객을 만나는 것- 이 더 중요합니다. 그것이 업체도 지키고, 결국 좋은 고객도 지키는 길이라고 생각합니다.