현장에서 잔뼈가 굵은 분들은 기술 설명에 치우치고, 영업으로 시작한 분들은 감성과 공감에만 집중하는 경향이 있습니다. 하지만 첫 미팅에서 신뢰를 얻지 못하면 아무리 뛰어난 시공 실력도 보여줄 기회조차 사라집니다. 고객 상담은 단순히 말을 잘하는 성향의 문제가 아닙니다. 철저히 준비된 정보와 심리적 메커니즘을 활용해 훈련해야 하는 영역입니다. 현장 실력은 자신 있는데 이상하게 계약까지 연결되지 않는다면, 상담 과정을 데이터로 복기해 볼 필요가 있습니다. (솔직히 제가 그랬습니다 😢) 특히 창업을 준비하는 젊은 전문가분들이 시행착오를 줄이길 바라는 마음으로 '인테리어 전문가 고객 상담 심리기술 가이드'를 공유합니다. 인테리어 전문가 고객상담 심리기술 가이드 https://docs.google.com/document/d/14Xd0bmKmBcXwLeU6CpBMyMq4erMRDwos/edit?usp=sharing&ouid=106961627398156737256&rtpof=true&